Politica de Anulare

1. Introducere Această politică de anulare explică drepturile și responsabilitățile clienților în ceea ce privește anularea comenzilor de servicii și produse digitale achiziționate de pe website-ul upcareer-romania.com. Politica este concepută pentru a proteja atât interesele companiei, cât și pe cele ale consumatorilor, respectând legislația din România și Europa privind achiziționarea de produse și servicii.

2. Anularea comenzilor înainte de livrare Clientul are dreptul să anuleze orice comandă de servicii sau produse digitale înainte de livrarea acestora și să primească o rambursare completă, dacă anularea este făcută în termen de 48 de ore de la plasarea comenzii. Dacă anularea are loc după 48 de ore, dar înainte de începerea efectivă a livrării sau implementării serviciului, clientul va fi rambursat parțial, reținându-se un procent de 25% din valoarea comenzii pentru costurile administrative și de pregătire.

3. Anularea după livrare sau implementare Odată ce produsul digital a fost livrat sau serviciul a fost implementat, clientul nu mai are posibilitatea de a anula comanda. Datorită naturii digitale a produselor și serviciilor, nu se pot oferi rambursări sau schimburi după ce acestea au fost livrate clienților.

4. Neprezentarea la programările stabilite În cazul în care clientul nu se prezintă la o programare stabilită și nu notifică compania cu cel puțin 24 de ore înainte, se va percepe o penalitate de 50% din valoarea serviciului programat. Această măsură este necesară pentru a compensa timpul și resursele alocate pentru pregătirea sesiunii respective.

5. Dreptul de retragere Conform legislației europene, consumatorii au dreptul de a se retrage dintr-un contract în termen de 14 zile de la achiziționarea unui produs sau serviciu online, cu condiția ca serviciul să nu fi fost complet executat sau produsul digital să nu fi fost accesat sau descărcat. În cazul retragerii în această perioadă, clientul va primi o rambursare completă.

6. Procedura de anulare Pentru a anula o comandă, clientul trebuie să trimită o notificare scrisă la adresa de e-mail a companiei de pe pagina de contact. Compania va procesa solicitarea și va confirma anularea în termen de 2 zile lucrătoare.

7. Modificări ale politicii de anulare UpCareer România își rezervă dreptul de a modifica această politică de anulare la orice moment, pentru a reflecta schimbările în legislație sau în practicile de afaceri. Modificările vor fi publicate pe website și vor fi efective imediat.

Această politică de anulare este menită să asigure un echilibru între flexibilitatea clientului de a renunța la serviciile și produsele achiziționate și necesitatea de a proteja resursele și investiția companiei. Pentru orice întrebări sau clarificări legate de această politică, vă rugăm să contactați serviciul de asistență al companiei pe pagina de contact.